问题 多项选择题 实施个人类不良贷款委外催收得业务流程包括委外前准备、委托期内信息沟通、()等。A.委外催收包到期提醒B.接收催收结果C.催收情况总结D.支付委外催收费用E.退还保证金 答案 参考答案:A, B, C, D, E