问题
单项选择题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时,应向客户说明情况,争取客户的()。
A、同意和支持
B、谅解和支持
C、理解和谅解
D、满意和谅解
答案
参考答案:C
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时,应向客户说明情况,争取客户的()。
A、同意和支持
B、谅解和支持
C、理解和谅解
D、满意和谅解
参考答案:C