根据事故调查确定的事实，通过对事故原因的分析，找出对应于这些原因的人及其与事件的关系，确定事故的责任者。按责任者与事故的关系分为（）。

A．直接责任者 

B．间接责任者 

C．领导责任者 

D．主要责任者 

E．次要责任者

服务定位的程序不包括（）

A、明确企业潜在的竞争优势

B、明确企业的市场优势

C、选择相对竞争优势

D、显示独特的竞争优势