比较常用的投诉途径有：营业现场直接投诉、（）簿、上级公司设立投诉热线电话、经理接待日等.
参考答案：顾客意见
第二次工业革命给资本主义经济带来的新变化不包括
A．工业结构发生重大变化
B．工厂规模显著扩大
C．生产的社会化趋势日益加强
D．世界市场初步形成
偏角或转角
