参考答案：

全面质量管理被称为质量管理的最高境界。

具体表现在以下几点：

1、全面质量管理是一种管理途径，不是某种简单的方法，也不是某种模式或框架；

2、全面质量管理强调一个组织必须以质量为中心来开展活动，其他管理职能不能取代质量管理的中心地位；

3、全面质量管理强调组织内最高管理者的强有力和持续的领导和参与，同时要求所有部门和所有层次的人员投入到各种质量活动中去；

4、全面质量管理强调全员的教育和培训；

5、全面质量管理强调让顾客满意，使包括本组织内的所有相关方都受益；

6、全面质量管理强调谋求长期的经济效益和社会效益。