参考答案：

硬控制是指运用强制性控制手段，如 * * ，法律，纪律等

对社会成员的价值观、行为方式实行控制，因而又称之为强制性控制。软控制是指运用非强制性控制手段，如舆论，风俗，习惯，伦理道德等对社会成员的价值观和行为方式实行控制，硬而又称之为非强制性控制。