安排问卷的提问结构必须遵循的原则是（）。
A.先易后难
B.先“面”后“点”
C.同类集中
D.先一般后特殊
E.主体清晰
参考答案：A, B, C, D
全面质量管理的基本方法是（）。
A.PDCA循环
B.标准化
C.质量教育
D.活动
