网点标准营销流程包括以下（）环节。
A、识别推荐
B、引导分流
C、客户教育
D、服务营销
E、客户关系管理
F、客户挽留
参考答案：A, B, D, E
决定噪声的高低是振动的( )。
A．位移
B．速度
C．加速度
D．振幅
设z=ln(x-y2)，求[*]
