网点标准营销流程包括以下（）环节。
A、识别推荐
B、引导分流
C、客户教育
D、服务营销
E、客户关系管理
F、客户挽留
参考答案：A, B, D, E
试述湿疹的外用药物治疗方案。
下列哪种疾病属于介水传染病（）
A.血吸虫病
B.克汀病
C.水俣病
D.痛痛病
E.氟骨症
