网点标准营销流程包括以下（）环节。
A、识别推荐
B、引导分流
C、客户教育
D、服务营销
E、客户关系管理
F、客户挽留
参考答案：A, B, D, E
Windows 98采用了虚拟存储技术以扩展可用的内存。在下列文件中，由Windows 98创建和管理的、用于扩展内存的交换文件是
A．Win 386.swp
B．Buffe sys
C．Hiberfi sys
D．Confisys
短管骨骨干结核的X线表现为（）
A.骨干内圆形、卵圆形骨质破坏
B.病灶内有时可见粗大而不整的残存骨嵴
C.病灶边缘大多比较清楚，可有轻度增生
D.可见有层状骨膜增生或骨皮质硬化
E.严重的骨破坏可延及整个指骨骨干
