岗位礼仪主要包括网点负责人、大堂经理、封闭式柜员等（）类岗位服务礼仪。
A.4
B.5
C.6
D.7
参考答案：D
现代企业是一个多层次、多目标的系统，这个系统的流程包括（）。
A.产品流程
B.政策流程
C.价值流程
D.人事流程
E.信息流程
