问题 单项选择题

高柜柜员接待客户,服务正确的一项是().

A.工作时为了体现专业性,必须用严谨的态度对待客户,不得面带笑容

B.高柜柜员态度要亲切,和蔼谦恭,面带笑容,接待客户过程不得过于生硬,态度冷漠

C、可以单手接递单据

D、接递单据可以抛、扔、摔

答案

参考答案:B

多项选择题
判断题