物业服务企业与业主沟通的常用手段包括( )。

A．定期的年度或季度表现报告

B．定期的管理会议

C．通过电话通信或现场会议

D．集中人户访问

E．举办联谊活动

对文化市场宏观环境分析的常用方法是（）。