跟驰理论
参考答案：
运用动力学的方法，研究在无法超越的单一车道上车辆排队行驶时，后车跟随前车的行驶状态，并且借用数学模型表达的一种理论。
下列对GAP模型描述正确的是哪项（）
A、GAP1是管理人员对服务的人是与顾客期望之间的差距
B、GAP2可落实到服务设计，是服务标准与顾客期望之间的差距
C、GAP4是顾客感知与服务传递之间的差距，涉及供需方的沟通
D、GAP5是顾客的服务期望与服务感之间的差距，它受到其他四个差距的影响，使其他
数据分析过程中往往要多份数据联合分析才能解决问题，以下哪些问题必须进行考虑（）
A.数据数量级足够大
B.数据产生时间段相同
C.推广消耗金额足够大
D.账户调整幅度较小
