以下选项不属于服务营销四大流程的是（）.
A.识别推荐
B.引导分流
C.服务营销
D.客户投诉处理
E.关系管理
参考答案：D
“翘舌音”是指（）
A、舌面音
B、舌跟音
C、舌尖前音
D、舌尖后音
在“若不病之人，新秋而脉滞微数，乃天真之脉也”中，“天真”是指（）
A.天道纯真
B.自然纯真
C.自然正常
D.天道正常
