问题 问答题 简答题

请简述商品调包的防范关键。

答案

参考答案:

(1)将贵重商品如香烟、酒等摆放在收银台背柜等顾客不容易拿到的地方,当顾客需要购买时,逐个拿给顾客,注意保持顾客手中始终只有一至两件商品,并且始终在便利店员视线范围内;

(2)警惕顾客先要求购买,但将商品拿给顾客查看后,短暂不在便利店员视线范围内,最终顾客以种种理由拒绝购买;

(3)警惕顾客已付款购买,并且将商品装入自己手提包后,却又立刻要求退货;

(4)警惕大宗购买,注意不要因大宗购买而放松警惕。

单项选择题 B1型题
单项选择题