问题 单项选择题

客户持限车号IC卡加油时,员工核对车号不对,顾客坚持要加油,如何解决().

A.首先向客户解释,限制车牌加油是为了保障客户的权益,然后按公司规定不给顾客加油

B.请顾客出示有关证件核对用户姓名一致后,才给加油。

C.允许顾客少加一点,并建议去发卡网点更改相关信息

D.让顾客用现金加油,等信息调整后,再将钱退还给客户。

答案

参考答案:A

单项选择题 A1/A2型题
多项选择题