在产品设计和工艺开发阶段，通常使用的方法有（）。

A.应用QFD识别顾客需求，并将其转化为设计要求

B.应用FMEA对设计进行故障模式影响分析等，并进行可靠性管理

C.应用方差分析和试验设计方法对工艺参数进行优选

D.利用参数估计和假设检验方法对产品批质量进行估计和检验

E.利用控制图对过程进行监控和分析

请看下面一段电话录音：“喂！”“喂！”“你找谁？”“我找老黄”“哪个老黄？”“黄长生”“我们这里没有黄长生”“你们是哪里呀？”“环球公司，告诉你也没用，跟你没关系”“对不起，打错了”“啪-----！！”请问这名秘书的接听电话是否得体，正确？存在哪些问题？