要了解求助者的需求,需做好的工作,有什么?
参考答案:
①要与求助者建立良好的关系;
②要引导求助者说出自已的问题所在;
③通过总结,确定求助者的需求,确定咨询方案。
AN电话用户拨打外线电话时,拨号音由()提供。
A.LE侧
B.OLT侧
C.ONU
D.对端局
对同一笔个人存款证明,在个人存款证明冻结到期日前可以一次或()次打印个人存款证明。
A.5
B.10
C.20
D.多