参考答案：

①了解求助者的需求；

②了解求助者的性格特征、择偶倾向；

③帮助求助者分析、总结性格特征、择偶倾向；

④根据求助者的性格特征，择偶倾向提供建议；

⑤结束访谈；

⑥工作记录。