问题
单项选择题
先进银行的经验表明,零售银行业务成功的关键因素之一就是要提供()客户服务,唯有如此,才能持续提升客户满意度,零售业务才能做大做强,并最终提升市场竞争力和赢利能力。
A、"客户就是上帝"
B、"以客户为中心"
C、"一致的、持续的和可预测的"
D、"始于客户、终于客户"
答案
参考答案:C
先进银行的经验表明,零售银行业务成功的关键因素之一就是要提供()客户服务,唯有如此,才能持续提升客户满意度,零售业务才能做大做强,并最终提升市场竞争力和赢利能力。
A、"客户就是上帝"
B、"以客户为中心"
C、"一致的、持续的和可预测的"
D、"始于客户、终于客户"
参考答案:C