IT服务管理
参考答案：是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通过整合IT服务与业务来提高组织IT服务支持和服务交付的能力及水平。
中国第一批近代企业出现于[ ]
A．洋务运动时期
B．甲午中日战后
C．第一次世界大战之后
D．新中国成立后
下列说法不正确的是( )。
A．糖类物质是绿色植物光合作用的产物,是动植物所需能量的来源
B．葡萄糖可用于医疗输液
C．蔗糖主要存在于甘蔗和甜菜中
D．油脂只能在碱性溶液中水解
