影响顾客满意的因素有（）。
A、情感因素
B、环境因素
C、沟通因素
D、服务因素
参考答案：A, B, C, D
党的十七届三中全会通过《中 * * 关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》，决定中指出：“建立健全土地承包经营权流转市场，按照依法自愿有偿原则，允许农民以转包、出租、互换、转让、股份合作等形式流转土地承包经营权，发展多种形式的适度规模经营。”上述决定有利于 ( )
①调整农村土地所有制结构 ②完善土地承包经营权 ③农村劳动力合理有序流动 ④促进土地资源的优化配置
A．①②③
B．①②④
C．②③④
D．①③④
《考工记》
