顾客需求满足与否的衡量标准是( )。

A．顾客满意程度

B．顾客的期望

C．顾客感知绩效

D．顾客忠诚

一家公司生产了一种售价为1500美元的激光捕鼠器，该产品的捕鼠效果及使用性能堪称一流，但结果没有销出几个这种产品。这家公司开发该新产品失败的原因是（）

A.未能让广大消费者了解该产品的优点

B.只注重产品性能，而忽视消费者的价格承受力

C.人们不需要部捕鼠

D.产品结构和功能仍未尽善尽美