（）属于处理顾客投诉的流程。
A、接待顾客
B、聆听投诉
C、感谢顾客
D、顾客提问
参考答案：A, B, C
先化简，再求值：[（x+y）2﹣y（2x+y）﹣8x]÷2x，其中x=﹣2．
一般电视机的底部和后盖上都有（），观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。
