参考答案：

1、了解求助者的需求；

2、了解求助者的性格特征和择偶倾向；

3、帮助求助者分析、总结性格特征择偶倾向；

4、根据求助者的性格特征择偶倾向提供建议；

5、结束访谈；

6、工作记录.