便利店的服务规范包括（）.
A、仪容仪表
B、肢体行为
C、服务用语、态度
D、操作技能
参考答案：A, B, C, D
行政法规是由国务院规定，通常由 * * 签署国务院令公布，一般以（）等为名称。
A．条例
B．规定
C．办法
D．决议
E．实施细则
在我国颁布的汉字国标码(GB2312—80)中二级汉字共有3088个。( )
