从微观层面上来说，顾客关系建设的要点包括（）.

A.配合新产品发布的沟通活动

B.增强顾客好感和信任感

C.实行必要的顾客关系管理

D.完善脱销产品的救急工作

E.做好问题产品的协调工作

2010年11月14日报道，法国总统萨科齐13日晚接受了 * * 菲永及内阁全体成员的辞呈，从而为新一轮政府内阁改组拉开序幕。萨科齐将任命新的 * * 人选，并由其负责组建新内阁。对于法国政体下列说法不正确的是：[ ]

①法国是一个半总统制半议会制的国家， * * 对总统负责

②法国可能会出现左右共治的现象

③法国 * * 与英国首相都是政府首脑，两者职权相同

④法国总统由选民直接选举产生

A、①②

B、①③

C、③④

D、②④