服务礼仪主要是对员工的哪些方面做出的要求（）。
A.仪容要求
B.仪表要求
C.仪态要求
D.服务流程八步法要求
参考答案：A, B, C, D
代数式5m+2的实际意义可表示为( )．
态度的三元论不包括（）
A.认知成分
B.情感成分
C.意志成分
D.行为倾向成分
