社会服务方案质量评估的理念来自（），尤其是吸收了“以消费者为中心”提供产品或服务的思想。

船舶火灾由海事局主管部门负责总体指挥，公安消防部门负责灭火指挥。公安消防部门到达火场后，船方应提供船舶及火场情况，并积极协助灭火。