如果家庭成员是被他人要求前来咨询，那么婚姻家庭咨询师第一步应该（）.

A.了解家庭的冲突

B.了解家庭的问题及原因

C.了解家庭成员与外部结构之间的问题

D.了解家庭成员之间的关系状况