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问题 多项选择题

要在咨询过程中注意（）环节，才能做好咨询。

A.按照咨询提纲进行咨询

B.认真倾听求助者的诉说

C.始终重视做书面记录

D.提出恰当的咨询建议及结束咨询

答案

参考答案：A, B, C, D

问答题 论述题

什么是委托？有效的委托指的是什么？
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问答题

某市商业银行2010年第1季度有关业务资料如下：
(1)向生产企业贷款取得利息收入600万元，逾期贷款的罚息收入8万元；
(2)为电信部门代收电话费取得手续费收入14万元；
(3)受某公司委托发放贷款，金额5000万元，贷款期限2个月，年利息率4.8%，银行按贷款利息收入的10%收取手续费，该笔货款利息按期结算；
(4)销售支票、账单凭证收入15万元；
(5)结算罚息、加息2万元，出纳长款0.5万元；
(6)2月1日购进有价证券330万元，其中包括到期未支付的利息收入6万元(已收到)，3月18日以400万元卖出。
要求：根据上述资料，按下列序号计算有关纳税事项：

计算该银行2010年第1季度应代扣代缴的营业税。
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