参考答案：

社会工作

社会（政府和群众团体）以物质、精神和服务等方式对那些因外部、自身和结构性原因不能依靠自己的力量进入正常的社会生活的个人与群体提供帮助，使他们恢复社会生活能力，改善社会互动关系，提高社会生活质量的过程。

基本功能

恢复功能，恢复人参与社会生活的能力；

协调功能，督促社会维护弱势群体的权益；

稳定功能。