问题 单项选择题

关于处理顾客投诉方面,下列方法错误的是()。

A、处理投诉时保持冷静,严禁与顾客争执

B、必要时由站长亲自处理

C、表示出诚恳的解决问题的态度

D、代表公司承认错误和承担责任

答案

参考答案:D

单项选择题
多项选择题