当二层交换网络中出现冗余路径时，用什么方法可以阻止环路的产生，提高网络的可靠性（）.

A.生成树协议

B.水平分割

C.毒性逆转

D.最短路径树

有能力异议的处理流程可以简单地归纳为（）

A.理解－证据－询问

B.理解－转移－询问

C.理解－询问－转移