总经理每月底召开专营店客户满意度分析会，确认各部门提交的《月度客户满意度分析报告》中对于影响客户满意度的原因分析是正确、准确、明确的。问题分析的主要内容包括（）

A.确认在调查和检查中出现的问题，明确问题类型和责任人并进行惩罚

B.明确客户满意度弱项，确定改进的方向

C.对销售进行处罚

D.更换调查问题，避免问客户不满意的问题

哲学诗篇《物性论》的作者是罗马人（ ）

A．卢克莱修

B．西塞罗

C．普罗提诺

D．伊比鸠鲁