问题 单项选择题 在营业中,营业员要明确用户需求,建立(),迅速准确地引导用户用邮,验视包件,指导用户填写业务单式,解答用户的咨询。A.用户档案B.首问负责制C.大客户资料D.专项制度 答案 参考答案:B