问题 单项选择题

处理顾客异议正确的态度不包括()。

A、诚恳欢迎顾客提出异议

B、若是顾客存在明显理解错误,争锋相对与其辩驳

C、认真听取,表示出关心和兴趣

D、必须实事求是,不能欺瞒顾客

答案

参考答案:B

问答题 简答题
单项选择题 B1型题