BSP的产品与服务过程的定义分为4个步骤，为寻找公共过程必须进行分组考虑，下列______包含此类工作。

A．识别企业的产品与服务

B．画出产品与服务总流程图

C．按产品与服务生命周期的各个阶段识别

D．写出每一过程的说明

张某，男，28岁。平素体壮，食欲良好，大便偏干，近期因感冒初愈，大便干结加重，数日一行，伴有腹中胀满，面红烦热，口干口臭，唇焦色红，舌红苔黄，脉滑数。该病例中医辨证当为（）

A.阴亏津枯，肠道不濡

B.胃肠积热，耗伤津液

C.阴血亏虚，无水舟停

D.热结气滞，胃肠壅实

E.热结食滞，胃肠壅实