营业人员要熟悉（）各类业务的操作方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。
A.本支局
B.本部门
C.本岗位
D.本系统
参考答案：C
价值链中的价值活动可以分为基本活动和支持性活动两大类以下不属于支持活动要素的是（）
A、采购
B、生产
C、人力资源管理
D、企业基础设施
以下哪项不是项目审计过程的一个步骤。（）
A.报告
B.数据收集和分析
C.启动和人员配备
D.跟踪
