营业人员应耐心解答用户询问,做到(),不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。
A.有问必答,解释耐心
B.心平气和,语气、语速适中
C.得理让人
D.恳切、大方
参考答案:A
我公司8级抽汽点及其用户?
下列关于民事权利的表述哪一个是错误的?
A.抵销权是一种形成权
B.知识产权是一种支配权
C.债权请求权不具有排他性
D.支配权不存在对应义务