营业人员应耐心解答用户询问,做到(),不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。
A.有问必答,解释耐心
B.心平气和,语气、语速适中
C.得理让人
D.恳切、大方
参考答案:A
下述可以确诊早孕的是()
A.恶心、呕吐
B.停经
C. * * 增大
D.子宫增大
E.B超显示胎心
煤矿企业必须对职工进行()培训,未经()培训的,不得上岗作业。
A、安全、安全
B、技术、技术
C、岗位、岗位