问题 单项选择题

营业人员应耐心解答用户询问,做到(),不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。

A.有问必答,解释耐心

B.心平气和,语气、语速适中

C.得理让人

D.恳切、大方

答案

参考答案:A

问答题 简答题
单项选择题 B型题