问题
单项选择题
营业人员与用户对话时应（），语气语速适中。
A.心平气和
B.真心实意
C.全心全意
D.亲切友好
答案
参考答案：A
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营业人员与用户对话时应（），语气语速适中。
A.心平气和
B.真心实意
C.全心全意
D.亲切友好
参考答案：A
下表中各物质都含有少量杂质，请你选择适当的试剂和简易的操作方法除去杂质．可采用的主要操作：微热，过滤，蒸发，溶解．所有试剂自己选择．
| 物质（杂质） | 除杂质选用的试剂 | 主要操作步骤（按先后顺序） |
| KCl（MnO2） | ||
| Cu（CuO） |