问题
单项选择题
依据“人员差异化”定义,服务提供者在每次提供服务的过程中()。
A.针对不同的顾客采取不同的服务形式
B.针对相同的顾客采取不同的服务形式
C.服务质量都存在差异
D.服务质量都不会有任何差异
答案
参考答案:C
依据“人员差异化”定义,服务提供者在每次提供服务的过程中()。
A.针对不同的顾客采取不同的服务形式
B.针对相同的顾客采取不同的服务形式
C.服务质量都存在差异
D.服务质量都不会有任何差异
参考答案:C