顾客满意度的评估选项主要有()。
A.感知价值
B.顾客感受的服务质量
C.顾客的学历
D.顾客预期的服务质量
参考答案:A, B, D
无论你心里怎么想,你的言谈举止都应该________,在许多国家,任何形式的炫耀会被视为粗鲁________。 填入画横线上最恰当的词语是( )。
A.谨小慎微 无理
B.谦虚谨慎 无理
C.谦虚谨慎 无礼
D.谨小慎微 无礼
王某回国携带应申报物品而未向海关申报,海关认定王某的行为构成走私,对其作出没收物品,并罚款1000元人民币的处罚。海关的上述处罚是否正确( )
A.是错误的,只能实施没收物品的处罚
B.是错误的,只能实施罚款1000元的处罚
C.是错误的,只能在没收与罚款中选择一种实施处罚
D.是正确的,不违反一事不再罚的原则