参考答案：

仲裁基本原则，包括自愿仲裁原则和以事实为根据、符合法律规定、公平合理解决纠纷的原则，以及仲裁独立原则。这三项仲裁原则对整个仲裁工作具有原则性的指导意义。仲裁制度包括协议仲裁制度、或裁或审制度和一裁终局制度。它们是仲裁制度所必须遵守的工作法则。