参考答案：

（1）接到或发现故障后，须确认故障内容、地点、时间以及影响范围，并根据影响范围及时报设调（机自二调）、值班主任等；

（2）进行故障登记并跟踪故障处理情况；

（3）当班期间未修复的故障或发生的影响比较大的故障须做好交接班，并在《交接班记录表》中做好记录；

（4）接班调度要跟踪未修复故障的处理。