报告绩效过程会导致的组织过程资产更新，通常包括对绩效报告的格式的更新和相关的经验教训。以下所有都应该记录在经验教训文档中，除了（）。

A.问题的起因

B.所采取的纠正措施

C.采取该纠正措施的理由

D.变更请求状态更新

客户经理的一言一行均代表着邮政银行的形象，专业、干练的服务行为能有效提高客户的满意度和忠诚度。