参考答案：

战略原则：1、流程导向原则，这是指流程再造后的企业应确立以流程为中心的理念。

2、团队管理原则，新流程的管理要变交响乐队式的职能管理理念为足球队式的团队管理理念。

3、顾客导向原则，在对新流程管理的绩效评判上，必须变利润导向理念为顾客导向理念。

设计原则：1、合而为一法，这是指将原来由多个人完成的工序，再造后由一个人完成。

2、同步工程法，这是掼将原来先后、依次、连续完成的工序，再造后同步完成。

3、团队模式法，这是指原来分别由不同部门完成的任务，再造后由一个多职能团队完成。

4、计算机代人法，这是指将原来由个去完成的工作，再造后由计算机来完成。