动机受干扰阻滞，被迫放弃而导致需要不能满足的负性情绪状态，叫做

A．动机冲突

B．挫折

C．抑郁

D．应激

E．心境

下列适用于提高紧急订单响应率的措施有（）

A.找出作业瓶颈，加以解决

B.制定快速作业处理流程及操作规程

C.制定快速送货计费标准

D.掌握库存情况，防止缺货

E.合理安排配送时间