我国突发公共卫生事件应急管理的特点（）
A、复杂性不平衡性
B、长期性后发行传统优势
C、以上都是
D、以上都不是
参考答案：C
长沙街名“六铺街”之铺指的是什么？
处理客户投诉的第一步是（）
A.处理
B.澄清
C.接待
D.复述
