参考答案：

（l）发现告警信息，第一时间应在监控系统中确认己经看到该告警；

（2）按照当地维护管理制度和流程填派工单给相关维护部门；

（3）督促和配合网络维护部门进行故障处理，直到告警消除；

（4）在维护部门回单后进行工单销单和归档，告警处理完毕。