收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真（）客人说话时表示热情的最好方式之一。
参考答案：倾听
商业银行经营证券投资业务的功能包括（）
A.获取收益
B.增强安全性
C.降低风险
D.降低流动性
E.合理避税
